Paciência e atenção: O gerente de vendas Bruce sabe do que preciso. Muitas vezes, quando estou considerando o primeiro passo, ele já considerou o terceiro passo ou até mais para mim. Por exemplo, quando eu tirava minhas dúvidas, ele me dizia que a cotação inicial já incluía aquilo que eu tinha dúvidas, e eu me sentia muito aliviado!